简介
Mksports体育 于 2020 年 4 月制定了“应对客户骚扰的基本政策”。
这一举措是针对最近出现的所谓“客户骚扰”社会问题而提出的，该问题是指由于不合理的要求以及不符合社会公认标准的言论和行为而阻碍企业运营。
根据 Mksports体育 的这些举措，Mksports体育 Energy Co, Ltd 集团还将制定“应对客户骚扰的基本政策”，旨在保护员工的工作环境，防止客户流失和法律风险。
1。客户骚扰的定义
Mksports体育 ENERGY Co, Ltd Group 认为客户骚扰是指利益相关者提出的要约、声明或行为，鉴于请求内容的有效性，在实现请求的手段或方式方面不符合社会公认的智慧，并且这种手段或方式会损害员工的工作环境。
2。属于客户骚扰行为的示例
- （1）物理攻击（攻击、伤害）
- （2）心理攻击（恐吓、诽谤）
- （3）导致诽谤和侮辱的言语和行为
- （4）强制行为
- （5）土格萨的请求
- （6）持续的行为，持久的行为
- （7）限制性行为（不得离开、停留、监禁）
- （8）歧视性言论和行为、性言论和行为
- （9）针对个别员工的攻击和要求
- （10）无正当理由过度交换产品、要求金钱赔偿、道歉
- （11）在互联网/SNS 上泄露个人信息等、诽谤
上述操作仅为示例，并不限于这些。
3。对客户骚扰的回应
如果我们确定 Mksports体育 Energy Co, Ltd 集团内存在任何属于客户骚扰的行为，我们将作为一个组织采取坚决行动。
此外，如果我们确定该行为特别恶意，我们将与警方、律师等协商，并采取严厉行动。
4。反对客户骚扰的举措
Mksports体育 Energy Co, Ltd 集团明确了应对客户骚扰的立场，并建立了以下系统。
- （1）建立员工咨询响应制度以及受影响员工的关怀措施
- （2）对员工实施教育培训
- （3）如何应对客户骚扰并制定程序